Rabu, 25 Desember 2019

Tugas Softskill : Pengantar Bisnis Informatika #3

PROPOSAL PERENCAANAAN
PERUSAHAAN “Dark Fiber
Menyediakan Layanan Jaringan (ISP)




Anggota:
Abiyoso Wahyu Rahardjo (50416037)
Fakhri Wicaksono (52416584)
Kristiyanto Halim (53416958)
Sulistyo Aji Wibowo (57416176)
Tegar Kamarulzaman (57416336)
Wibowo Bayu Aji (57416618)




PROGRAM STUDI
TEKNIK INFORMATIKA
UNIVERSITAS GUNADARMA
2019



KATA PENGANTAR

Puji syukur yang sebesar-besarnya penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat dan karunia-Nya kami dapat menyelesaikan proposal rencana pendirian perusahaan yang bernama “Dark Fiber” dapat terselesaikan tepat pada waktunya.
Dalam kesempatan ini perkenankan kami menyampaikan ucapan terima kasih atas segala dukungan dan bantuan yang diterima, sehingga dapat menyelesaikan proposal ini. Dan perkenankan kami mengucapkan terima kasih kepada:
1.      Orang tua yang senantiasa memberikan doa dan dukungan.
2.      Ibu Jamilah selaku dosen matakuliah softskill kami yang mana telah memberikan sumbang saran baik moril maupun materil.
3.      Rekan-rekan anggota kelompok yang senantiasa bekerja sama dalam penyelesaian proposal ini.
4.      Dan pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Adapun  maksud  dan  tujuan  penyusunan  proposal  ini  adalah  untuk memberikan gambaran dan penjelasan mengenai apa yang dibutuhkan, atau perencanaan usaha yang akan digunakan untuk mendirikan usaha yang menyediakan layanan jaringan (ISP). Selain maksud tersebut, proposal ini juga ditujukan untuk memenuhi kriteria persyaratan dalam mencapai target tugas mata kuliah softskill.
Kami selaku crew PT. Dark Fiber menyadari bahwa dalam penyusunannya, proposal ini masih banyak terdapat kekurangan dan jauh dari sempurna, maka dari itu kami mengharapkan adanya  respon  dari  pembaca  baik  berupa  kritik  maupun  saran  yang  bersifat membangun untuk menyempurnakan dalam menyusun proposal selanjutnya.


Bekasi, 18 December 2019



Crew PT. Dark Fiber




Executive Summary

Teknologi  Informasi  sangatlah  penting  bagi  kalangan  dewasa,  remaja maupun anak-anak.  Karena  sangatlah  bermanfaat  pada  era  globalisasi  sekarang  ini. Contohnya seperti internet yang  mempermudah  untuk  mencari  informasi yang  kita  butuhkan.  Sebuah website  pun  banyak  kita  jumpai  diinternet,  seperti  website  perusahaan,  sekolah,  acara televisi, band, dan lain-lain.

Dengan  berkembangnnya  sistem  informasi  pada  era  globalisasi  ini  teknologi  semakin maju, dan semakin canggihnya  teknologi dalam dunia komputer maka semakin pesat  pula  penemuan  –  penemuan  baru  yang  diciptakan  oleh  para  pakar  dan  ahli komputer.  Dilihat  dari  hal  tersebut  maka  mendorong  banyak  orang  untuk  terjun  dalam bidang  komputer.  Disamping  penggunaannya  yang  dapat  membantu  sistem  kerja,  juga dapat memberikan wawasan yang lebih luas. Maka para  ahli  selalu  terus  dan  terus  menciptakan  sesuatu  yang  baru  sehingga  terjadi  suatu persaingan diberbagai bidang. Salah satunya kini dalam bidang jaringan dan internet.

Internet dipakai disegala bidang mulai dari aplikasi handphone, aplikasi komputer, website, game online, televisi, berita, maupun digunakan untuk mencari informasi tentang suatu hal dengan cepat dan efisien. Dari data diatas dapat disimpulkan bahwa pendirian perusahaan penyedia jaringan internet memiliki peluang yang bagus, karena masih belum terdapat banyak perusahaan jaringan. Namun perlu diberi perhatian ekstra untuk mengembangkan perusahaan karena terdapat perusahaan jaringan yang sudah lebih dikenal masyarakat luas. 










BAB I
PENDAHULUAN

1.1  Identitas Perusahaan
Usaha yang akan dibangun ini bernama Dark Fiber, Pemilihan nama di ambil dari salah satu jenis kabel jaringan yang sekarang banyak digunakan karena memiliki kecepatan yang tinggi, sehingga menjadikan nama lebih familiar dan mudah di ingat serta tetap trendy dan modern dalam penyedia layanan Internet Rumahan, Perkantoran dan lingkungan Pendidikan.
           
1.2  Bidang Usaha dan Bentuk Hukum Usaha
Badan usaha yang kami dirikan ini baru dan belum mempunyai badan hukum yang tatap, namun dalam perkembangannya nanti kami akan mengajukan pembuatan NPWP agar kami mempunyai badan hokum yang tetap. Untuk Kecepatan yang ditawarkan akan dilakukan penyesuaian dengan provider lain agar terhindar dari masalah aturan bisnis yang berlaku.

1.3  Visi dan Misi Perusahaan 
1.3.1        Visi
Visi dari Internet Service Provider Dark Fiber ini adalah :
Menjadikan Dark Fiber sebagai usaha Internet Service Provider yang memiliki 3K yaitu, Ketepatan, Kecepatan dan Kepastian dari setiap produk layanan internetyang ditawarkan kepada pelanggan.

1.3.2        Misi
Misi yang diemban oleh Dark Fiber adalah menyediakan pelayanan internet dengan kualitas jaringan internet yang terbaik.

1.4  Tujuan dan Sasaran Perusahaan
Selain mencari keuntungan yang besar,tujuan dari bisnis Internet Service Provider ini  adalah untuk memanfaatkan potensi yang ada, meskipun sering kita jumpai jasa pembuatan desain web namum masih banyak usahawan yang kurang memperhaatikan dalam proses kualitas dan kenyamanan pelanggan dari produk yang dibuat.
Sasaran perusahaan untuk pelanggan Internet Service Provider Dark Fiber adalah Rumahan, Perkantoran dan lingkungan Pendidikan yang membutuhkan sebuah jaringan internet untuk menyediakan layanan jaringan internet bagi para penggunanya sehingga bisa terhubung ke dalam jaringan internet, Sebagai perantara dalam menyediakan sambungan internet, Menghubungkan pengguna ke dalam layanan informasi World Wide Web (WWW), mengakses social media dan lain – lain sebagainya. Berikut beberapa target pelanggan yang dipastikan perusahaan diantaranya adalah :
1.      Instansi / Lembaga
2.      Perusahaan/ Perkantoran
3.      Lingkungan Pendidikan
4.      Pebisnis online
5.      Perumahan
6.      Mall

1.5  Analisis Kopetensi SDM

Tim kami mempunyai Sumber Daya yang cukup berkualitas untuk menjalankan usaha di bidang jasa Internet Service Provider (ISP) ini, di buktikan dengan pernah  PKL pada bidang-bidang  IT dan jaringan s

erta mempunyai beberapa sertifikat kompetensi (terlampir). Beberapa skill yang di kuasai oleh anggota tim

1.       Menguasai Basic Hardware Networking. Misal: Switch/hub, Wireless, Acces Point, dll.
2.      Menguasai Basic IP dan Subnetting.
3.      Mengelola dan melakukan konfigurasi sistem operasi yang mendukung network.
4.      Mengelola perangkat network.
5.      Memahami Routing dan Switching
6.      Mencari sumber kesalahan di jaringan dan memperbaikinya.
7.      Mengelola network security.
8.     Monitor dan mengelola network security.
9.      Teamwork harus kuat.
10.  Standby Setiap Saat.

 

1.6  Rencana Pengembangan Usaha
Usaha ini akan terus kami kembangkan dengan semangat dan komitmen yang kuat, bahkan kami akan membuka cabang baru di daerah-daerah yang sangat dan memiliki peluang untuk usaha ini. Untuk modal pengembangan usaha akan kami tambah dari modal sendiri serta kredit bank.
1.      Merekrut Karyawan baru.
2.      Mentraining karyawan baru untuk ditempatkan pada Cabang baru nantinya
3.      Saling berbagi ilmu dan saling membantu untuk menerapkan sistem penjualan melalui internet marketing dan memantapkan strategi pemasaran kami.

1.7  Keberhasilan Usaha
Kami yakin usaha ini akan berkembang terus dan keberhasilan nya di tentukan oleh beberapa hal sebagai berikut:
1.       Pelayanan Jasa kami yang ramah, cepat dan bertanggung jawab
2.      Letak yang strategis dalam mendirikan usaha yaitu di sekitar pusat kota
3.      Keunggulan layanan maintenance gratis dan layanan customer service 24 jam yang belum pernah di lakukan pesaing sekitar
4.      Anggota tim yang mempunyai link dan partner yang cukup banyak
5.      Kemampuan dan skill dari anggota tim yang sudah mempunyai sertifikat
6.      Harga dari jasa yang di tawarkan cukup terjangkau untuk kalangan menengah

1.8  Analisa SWOT
1.8.1        Strength (Kekuatan)
Kekuatan dari Internet Service Provider (ISP) adalah :
1.               Menjual produk dan jasa untuk semua kalangan masyarakat umum.
2.               Aksesoris produk lengkap.
3.               Memberikan garansi produk.
4.               Gratis biaya maintenance
5.               Memberikan pelayanan yang nyaman dan berkualitas.
6.               Pilihan paket layanan jasa yang beragam.


1.8.2        Weakness (Kelemahan)

Kelemahan dari Internet Service Provider (ISP) adalah :

1.  Untuk pemasangan jaringan hanya dapat dilakukan secara offline atau langsung datang ke kantor.
2.  Adanya manajemen pengelolah yang kurang rapi.
3.  Kemampuan SDM yang belum bisa memenuhi keinginan konsumen.
4.  Karena masih menjadi usaha baru, promosi yang dilakukan masih belum menyebar luas.

1.8.3        Opportunity (Peluang)

Peluang dari usaha Internet Service Provider (ISP) adalah :
1.  Tidak banyak perusahaan yang menyediakan layanan internet service provider (ISP).
2.  Banyak yang mencari jasa internet service provider (ISP) yang murah dan berkualitas.
3.  Harga layanan yang ditetapkan pesaing cukup mahal.

1.8.4  Treath (Ancaman)

Ancaman yang ada dari usaha Internet Service Provider (ISP) adalah :
1.      Banyaknya penjual jasa yang menawarkan fasilitas  lebih lengkap.
2.      Banyaknya jumlah pelanggan tetap dan tingkat kepercayaan konsumen dari penjual jasa internet service provider (ISP) yang lain.











BAB II
ASPEK PASAR DAN RENCANA PEMASARAN

2.1       Gambaran Umum Pasar
            Untuk saat ini jumlah prospek pasar dibidang pembuatan jasa internet service provider (ISP) masih sangat luas, oleh karena itu kami berfokus pada daerah bekasi dan sekitarnya dimana kami melihat kebutuhan akan internet service provider untuk berbagai kalangan ataupun perusahaan masih cukup tinggi.

2.2       Analisa Pemasaran
2.2.1    Konsumen
a. Sasaran Utama Konsumen
1. Mahasiswa yang membutuhkan layanan internet untuk menunjang kebutuhan perkuliahan nya.
2. Perusahaan-perusahaan baik kecil, menengah, ataupun besar yang membutuhkan layanan internet untuk menunjang kebutuhan bisnis nya.
3. Masyarakat sekitar yang membutuhkan layanan internet.

b. Perkiraan jumlah Persediaan Produk dan Jasa
Berikut ini merupakan jumlah persediaan produk dan jasa pada bulan ke 1 dihitung dari awal pendirian usaha, dimana data nya tertuang dalam bentuk tabel di bawah ini:
Produk dan Jasa
Jumlah
Tower Triangle
1
Akses Point
5
Router
1
Switch 24 Port
1
Antena Grid 24 DB
4
Antena Omni
1
Kabel UTP
1
Toolkit(Obeng, Tang, dll)
1
Laptop
1
Sewa Lahan
1
Listrik
1
Alat-Alat Listrik
1
Wireless Client(User)
50
Meja
1
Rak Server
1
Bandwidth
1


2.2.2 Perkiraan Jumlah Permintaan(Konsumen)
Dari data persediaan produk dan jasa di atas dapat di perkirakan jumlah permintaan dan penawaran setiap bulan nya dari konsumen dengan data sebagai berikut:
Bulan ke 1 sampai bulan ke 6 :
Produk dan Jasa
Harga Satuan
Jumlah Permintaan
Total
Pemasangan di rumah pelanggan
Rp350.000,00
50
Rp17.500.000,00
Biaya Langganan
Rp100.000,00
50
Rp5.000.000,00
Pemasangan di perusahaan
Rp1.500.000,00
50
Rp75.000.000,00
Biaya Langganan
Rp100.000,00
50
Rp5.000.000,00
Biaya Pemasangan
Rp.100.000,00
100
Rp10.000.000,00
Total
Rp112.500.000,00

2.2.3 Strategi Pemasaran
a. Keterangan Produk
Produk yang akan dijual dikhususkan pada pelayanan jasa dimana pelayanan jasa ini dilakukan oleh pegawai kami yang sudah memiliki keterampilan di bidang nya.

b. Keunggulan Produk dan Jasa
Keunggulan apabila berlangganan dengan kami adalah gratis biaya maintenance setiap bulan nya serta mendapatkan garansi kepuasan pelanggan selama 1 bulan.
c. Harga Produk
Harga produk yang kami tawarkan bergantung pada tingkat atau level permintaan dari konsumen, namu semua harga yang kami tawarkan pasti dapat dijangkau oleh konsumen.

d. Jalur Penjualan
Penjualan produk dan jasa kami lakukan secara online dan melalui brosur-brosur.

e. Promosi
Untuk langkah promosi kami lakukan melalui media sosial maupun melakukan promosi secara door to door.

f. Garansi
Setiap penjualan jasa yang dilakukan akan kami berikan masa garansi kepuasan pelanggan selama 1 bulan.

2.2.4. Analisis Pesaing
a.       Tahap Survey Pesaing
Adapun tahap survey yang kami lakukan untuk meninjau pesaing di sekitar lokasi usaha yang akan kami lakukan yaitu dengan cara meninjau langsung lokasi pesaing dan mencari informasi dari masyarakat sekitar yang sudah menjadi konsumen dari perusahaan pesaing

b.       Jumlah Pesaing
Dari survei yang kami lakukan ada beberapa penyedia ISP yang ada di daerah bekasi, yaitu :
Nama Perusahaan
Telcom
YourRepublic
Indihouse
Second Media
c.       Keunggulan dan Kekurangan Pesaing
Dari data yang kami kumpulkan ada beberapa kelebihan dan kekurangan pesaing Kelebihan : 
1.      Pilihan layanan lengkap
2.      Kualitas layanan cukup baik
3.      Jumlah pelanggan tetap yang sudah banyak
4.      Tingkat kepercayaan konsumen yang sudah tinggi
5.      Modal yang besar
Kekurangan :
1.      Harga layanan cukup mahal
2.      Semua bentuk pelayanan jasa mempunyai nilai bayar
3.      Penanganan keluhan rumit dan memakan waktu

2.2.5. Peluang Usaha
Dari beberapa kekurangan yang ada pada pesaing, maka kami bisa melihat peluang pasar yang  cukup menguntungkan, dimana untuk menarik pelaggan kami menyediakan layanan internet dengan harga yang sangat terjangkau. Kami juga mengutamakan kualitas jaringan kami serta pelayanan keluhan pelanggan. Kami memanfaatkan social media untuk melakukan strategi pemasaran dengan target pengguna media social yang membutuhkan layanan internet murah. Hal inilah yang akan membuat peluang pasar kami di daerah bekasi menjadi cukup bagus, terutama untuk para mahasiswa yang sering mengalami masalah keuangan serta masyarakat dan perusahaan yang membutuhkan layanan internet dengan harga yang terjangkau.
  

BAB III
ASPEK PRODUKSI

3.1. Produk dan Jasa
      Jenis layanan jasa yang akan kami tawarkan pada usaha ISP :
a.       Pemasangan Jaringan Internet
-          Pemasangan Jaringan untuk Rumah / Pribadi
-          Pemasangan Jaringan untuk Perusahaan
b.      Pelayanan Keluhan dan Upgrade Layanan
-          Pelayanan Keluhan Pelanggan
-          Upgrade Layanan Jaringan Internet

3.2. Proses Produksi
a.       Pemasangan Jaringan Internet
Adapun teknis dalam pelakasaan pemasangan jaringan internet adalah sebagai
berikut :
1.      Konsumen datang ke kantor kami untuk mengisi formulir data diri atau konsumen juga bisa mengisi form pendaftaran yang ada pada website resmi perusahaan kami.
2.      Konsumen memasukkan alamat rumah atau perusahaan yang akan dipasang layanan internet.
3.      Konsumen memilih pilihan paket layanan internet yang disediakan oleh perusahan kami.
4.      Dalam waktu maximal 48 jam dari pendaftaran teknisi kami akan mendatangi alamat konsumen untuk melakukan pemasangan layanan internet.
5.      Seluruh biaya pemasangan dapat konsumen bayarkan melalui teknisi yang memasang layanan internet.

b.      Pelayanan Keluhan Pelanggan
1.      Konsumen menghubungi customer service kami yang nomornya telah tertera pada website remsi perusahaan kami.
2.      Konsumen memberikan data diri, alamat serta keluhan kepada petugas customer service kami.
3.      Dalam waktu maximal 48 jam, teknisi kami akan mendatangi alamat konsumen untuk melakukan perbaikan.
4.      Seluruh perbaikan yang dilakukan tidak dipungut biaya.

c.       Upgrade Layanan Jaringan Internet
1.      Konsumen  menghubungi customer service kami yang nomornya telah tertera pada website resmi perusahaan kami.
2.      Konsumen memberikan data diri, alamat serta memilih paket yang ingin diupgrade pada customer service kami.
3.      Dalam waktu maximal 48 jam, teknisi kami akan mendatangi alamat konsumen untuk membantu mengupgrade layanan internet.
4.      Untuk upgrade layanan internet konsumen hanya perlu membayar sebesar Rp. 75.000 untuk biaya pengantian alat dan admistrasi.

d.      Bahan Baku
Adapun bahan baku yang kami gunakan adalah sebagai berikut :
Bidang Produksi
Bahan Baku
Pemasangan Jaringan Internet
Akses Point
Wireless Client
Kabel UTP
Toolkit(Obeng, Tang, dll)

3.3 Jumlah Tenaga Kerja
Jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan oleh Jasa Internet Service Provider ini sebanyak 5 pekerja yang mempunyai tugas dan tanggung jawab masing-masing sebagai berikut :

3.3.1 Manager
- Melakukan monitoring / kontrol terhadap perkembangan usaha
- Memberi perintah / tugas kerja kepada Bagian-bagian
- Melayani konsumen yang melakukan perbaikan dan permintaan jasa
- Menjawab pertanyaan dan melayani kosumen yang bertanya secara online
- Melakukan kontrak/ kerjasama dengan pihak vendor sebagai penyedia produk

3.3.2 Sekretaris
- Mencatat semua transaksi.
- Menyimpan dan mengarsipkan setiap faktur
- Bertanggung jawab kepada manager
- Menerima Job Sheet dari  konsumen
- Membuka dan menutup Toko / Kios
- Melakukan Promosi
- Menata barang

3.3.3 Bendahara
- Mencatat uang masuk dan keluar kantor
- Membuat laporan keuangan
- Mengelola keuangan kantor
- Memegan rekening kantor
- Pembayaran dan pembelian barang dan jasa
- Pemabayaran gaji karyawan
- Membuka dan menutup Toko / Kios
- Melakukan Promosi

3.3.4 Teknisi
- Memperbaiki setiap masalah konsumen yang masuk
- Melakukan pembelian terhadap barang produksi
- Melakukan meintenance service
- Mengelola perkakas untuk service
- Melakukan perbaikan secara indoor maupun outdoor
- Membuka dan menutup Toko / Kios
- Melakukan Promosi
- Menata barang

3.3.5 Customer Service
- Melayani setiap konsumen yang masuk
- Menangani keluhan konsumen
- Menyampaikan keluhan konsumen ke teknisi



BAB IV
ASPEK KEUANGAN

4.1 Rencana Anggaran Biaya
Biaya yang diperlukan dalam mendirikan usaha ini adalah sebesar Rp84.795.000 (Delapan empat puluh juta tujuh ratus sembilan puluh lima ribu rupiah) dengan rincian sebagai berikut :

No
Kebutuhan
Banyak
Satuan
Harga/satuan
Jumlah

Tahap Awal




1
Sewa Toko
1
Tahun
Rp6.000.000
Rp6.000.000
2
Etalase 150cm x 50cm x 100cm
1
Unit
Rp1.100.000
Rp1.100.000
3
Cat Dinding
3
Kaleng
Rp45.000
Rp135.000
4
Alat Kebersihan
1
Set
Rp50.000
Rp50.000
5
Karpet
1
Lembar
Rp140.000
Rp140.000

JUMLAH



Rp7.425.000

Pembelian Alat




6
Perangkat Komputer
2
Set
Rp4.500.000
Rp9.000.000
7
Meja Komputer
2
Unit
Rp400.000
Rp800.000
8
Kursi
2
Unit
Rp200.000
Rp400.000
9
Alat Service
1
Set
Rp100.000
Rp100.000
10
HUB Router
2
Set
Rp225.000
Rp450.000
11
Modem ADSL
1
Set
Rp350.000
Rp350.000
12
Printer 3 in 1
1
Unit
Rp1.000.000
Rp1.000.000
13
Tinta Print Warna
3
Set
Rp80.000
Rp240.000
14
Tinta Print Hitam
3
Set
Rp50.000
Rp150.000

JUMLAH



Rp11.490.000

Biaya Fasilitas




15
Listrik
1
Bulan
Rp300.000
Rp300.000
16
Telephone
1
Bulan
Rp200.000
Rp200.000
17
Transportasi Pembelian Barang
4
Bulan
Rp200.000
Rp800.000
18
Dispenser
1
Unit
Rp300.000
Rp300.000
19
Pengisian gallon
4
Bulan
Rp20.000
Rp80.000

JUMLAH



Rp1.680.000

Promosi




20
Pembuatan Pamflet
50
Lembar
Rp2.000
Rp100.000
21
Iklan TV
1
Bulan
Rp500.000
Rp500.000

JUMLAH



Rp600.000

Produk Jasa




22
Tower Triangle
1
Unit
Rp5.500.000
Rp5.500.000
23
Akses Point
5
Unit
Rp1.000.000
Rp5.000.000
24
Router
1
Unit
Rp1.200.000
Rp1.200.000
25
Switch 24 Port
1
Unit
Rp1.000.000
Rp1.000.000
26
Antena Grid 24 DB
4
Unit
Rp500.000
Rp2.000.000
27
Antena Omni
1
Unit
Rp1.200.000
Rp1.200.000
28
Kabel UTP
1
Unit
Rp1.200.000
Rp1.200.000
29
Toolkit(Obeng, Tang, dll)
1
Set
Rp500.000
Rp500.000
30
Wireless Client(User)
50
Unit
Rp500.000
Rp25.000.000
31
Rak Server
1
Unit
Rp500.000
Rp500.000
32
Bandwidth
1
Unit
Rp2.500.000
Rp2.500.000
34
Pegawai
5
Orang
Rp3.000.000
Rp15.000.000
33
Biaya Tidak Terduga



Rp3.000.000

JUMLAH



Rp63.600.000

TOTAL BIAYA



Rp84.795.000



BAB V
PENUTUP

5.1 Kesimpulan 
Berdirinya berbagai lapangan usaha dikarenakan adanya kebutuhan masyarakat dan permintaan pasar yang sangat mendukung perkembangan usaha, terlebih usaha dalam bidang teknologi yang semakin maju karena sangat terbuka lebar bagi siapa saja yang akan mencobanya. Hal itu juga yang mengispirasi kami untuk membangun usaha yang kami beri nama Dark Fiber.

Bisnis di bidang ISP ini selain banyak peminatnya juga sebagai bisnis yang menjanjikan, dengan lokasi usaha yang strategis dan dengan inovasi baru dapat menambah  besarnya keuntungan yang akan diperoleh dan memberikan jaminan bahwa usaha ini akan dapat berkembang dengan cepat.

5.2 Saran
Agar pelaksanaan suatu usaha dapat berjalan lancar, kami mempunyai beberapa saran, antara lain:
1. Percaya dan yakin bahwa usaha bisa di laksanakan.
2. Aktif berkomunikasi berkomunikasi.
3. Mempunyai etos kerja yang tinggi.
4. Mau mendengarkan kritik dan saran dari orang lain.
5. Tidak mudah putus asa.
6. Mampu menghasilkan produk yang berkualitas. 
7. Mengutamakan kepuasan pelanggan.
8. Disiplin, bertanggung jawab, kreatif dan inovatif.